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1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.camping-risle-seine.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique est applicable à toutes les pages du Site et à l’ensemble des services proposés (formulaire de contact, réservation, newsletter, etc.).


2.
Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le Site sont traitées par :

Camping Risle-Seine EURL

19 route des Étangs – 27500 Toutainville

Tél. : 02 32 42 46 65

Email : infos@camping-risle-seine.com

SIRET : 793 339 623 00019

Le camping agit en tant que responsable de traitement, au sens du RGPD.

La gestion technique, la maintenance du site et la mise en conformité RGPD sont assurées par :

Kitemi Studio – Matthis Rousselle & Ali El Kailani

(Prestataire de développement web et maintenance)


3.
Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

3.1. Données collectées directement via les formulaires

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à une demande (message, date de séjour, type d’hébergement souhaité)

  • Données de facturation si une réservation est effectuée

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Informations de navigation (pages consultées, durée de consultation, type de terminal, navigateur)

  • Cookies de mesure d’audience

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site


4.
Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact

  • Gérer les réservations, les séjours et la relation client

  • Envoyer des informations ou documents à la demande de l’utilisateur

  • Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du Site

  • Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, sécurité)


5.
Base légale du traitement

Les données sont traitées selon les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : réservations, demandes de devis

  • Intérêt légitime : sécurité du site, statistiques anonymes

  • Consentement : newsletter, cookies marketing

  • Obligations légales : conservation des données de facturation


6.
Destinataires des données

Vos données sont destinées :

  • Au Camping Risle-Seine (équipe d’exploitation)

  • À Kitemi Studio (prestataire web, uniquement pour la maintenance technique)

  • Aux prestataires nécessaires à la réservation ou à l’hébergement (si existant)

  • Aux autorités en cas d’obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données.


7.
Durée de conservation

Nous appliquons les durées de conservation suivantes :

  • Formulaires de contact : 12 mois

  • Données clients (réservations) : 5 ans (obligation comptable)

  • Inscription newsletter : jusqu’au désabonnement

  • Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum

  • Logs techniques : durées légales variables selon obligation


8.
Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

infos@camping-risle-seine.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.


9.
Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Certificat SSL (HTTPS)

  • Mise à jour régulière du CMS et des plugins

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

  • Hébergement en France conforme RGPD (OVH SAS)


10.
Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • garantir son fonctionnement

  • mesurer l’audience (statistiques anonymisées)

  • améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via le bandeau prévu à cet effet.


11.
Sous-traitants

Les prestataires suivants peuvent être amenés à traiter des données pour le compte du camping :

  • OVH SAS : hébergement du site

  • Kitemi Studio : maintenance technique

  • Services analytiques (Matomo / Google Analytics si installé)

Aucun autre partenaire n’accède à vos données sans nécessité ou obligation légale.


12.
Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites.

Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Nous encourageons l’utilisateur à les consulter pour en connaître les pratiques.


13.
Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.

La date de mise à jour est indiquée en bas du document.

Dernière mise à jour : janvier 2025


14.
Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données :

Camping Risle-Seine

Email : infos@camping-risle-seine.com

Tél : 02 32 42 46 65